63692743
044-4514503
050-841-32-38
067-6561406
Продолжить покупки
 Увеличить |
В поисках души сервиса. 9 факторов стабильного успеха в бизнесе. |
|
|
Цена:
UAH104.00
Книги |
||
| Задайте вопрос по этому товару | ||
Том Питерс, автор книги «Представьте себе! Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений» о книге Леонарда Л. Берри: «Вы все еще ждете выхода самой лучшей книги по сервису? Больше можете не ждать! Книга Леонарда Берри «В поисках души сервиса» уже в продаже! Блестящее издание, легко читается, со множеством интересных практических кейсов». «Превосходное качество обслуживания клиента» – то, что нам часто обещают, но редко выполняют. Эта книга – хорошее руководство для того, чтобы идентифицировать и усовершенствовать в компании элементы действительно хорошего обслуживания клиента. Душа компании сферы услуг лежит в основе ее стратегии и ежедневных действий. Когда «продукт» - это работа людей, система ценностей является ключевым фактором успеха таких компаний. Автор выделяет девять ключевых факторов, которые могут сделать любую компанию успешной, все они подчеркивают человеческую природу взаимоотношений с клиентами. Так как стратегия каждой компании данной сферы – это главным образом рост за счет привлечения новых клиентов, человеческий фактор в процессе достижения длительного успеха компании вне зависимости от вида предоставляемых ею услуг приобретает исключительную важность. Количество страниц: 290 ISBN: 978-966-96692-1-6 Обложка: твердая Формат издания: 60х901/16 |
||
Мнения покупателей:Еще нет мнений об этом товаре.Пожалуйста, войдите, чтобы оставить свое мнение. |
||
Корзина
Ваша корзина пуста.
Продажа торгового оборудования
тел. 044-4514503
- Игрушки
- Фильмы на DVD
-
- артхаус
- аниме
- балет
- биографические
- боевик
- вестерн
- военная драма
- военный боевик
- детектив
- детские
- документальный сериал
- документальный фильм
- драма
- драматическая фантазия
- исторический
- киноповесть
- кинороман
- киноэпопея
- комедийная драма
- комедийний сериал
- комедийный боевик
- комедийный триллер
- комедия
- криминальная драма
- криминальная комедия
- криминальное кино
- криминальный триллер
- лирическая комедия
- мелодрама
- мистика
- мистическая драма
- мистическая мелодрама
- мистический боевик
- мистический триллер
- молодежная комедия
- музыкальная комедия
- музыкальные
- мультик
- мультипликационный фильм
- мюзикл
- обучающие
- опера
- оперетта
- познавательная видеопрограмма
- полезные
- политический детектив
- приключенческая комедия
- приключенческий
- приключенческий боевик
- психологическая драма
- психологический триллер
- путешествия
- развлекательные
- религия
- рок
- рок-опера
- романтическая драма
- романтическая комедия
- романтический триллер
- саунд-трек
- семейный
- сказка
- сказки
- спортивная видеопрограмма
- телесериал
- телеспектакль
- трагикомедия
- триллер
- ужасы
- фантазия
- фантасмагория
- фантастика
- фантастические приключения
- фантастический боевик
- фантастический триллер
- фильм-катастрофа
- фитнес
- фэнтази
- шпионский детектив
- шпионский триллер
- шутер от третьего лица
- экшен
- энциклопедии
- эротика
- эротическая драма
- юмористическая программа
- Фильмы на Blu - ray
-
- 3D
- балет
- боевик
- военный боевик
- детские
- документальный
- драма
- исторический
- комедия
- криминальная драма
- криминальное кино
- криминальный триллер
- мелодрама
- мистический боевик
- мистический триллер
- музыкальные
- мультипликационный фильм
- мюзикл
- опера
- приключенческая комедия
- приключенческий
- приключенческий боевик
- романтическая драма
- романтическая комедия
- триллер
- ужасы
- фантастика
- фантастические приключения
- фантастический боевик
- фантастический триллер
- фэнтази
- Книги
-
- афоризмы
- биографические
- боевик
- военный боевик
- детектив
- дизайн
- детские
- духовная литература
- женский роман
- искусство
- исторический
- история
- кинороман
- комиксы
- компьютерная литература
- кулинария
- любовный роман
- маркетинг
- медицина
- менеджмент
- мистика
- мифология
- музыкальные
- обучающие
- Подарочный альбом
- полезные
- политический детектив
- политология
- поэзия
- приключенческий
- проза
- психология
- психология практическая
- публицистика
- путешествия
- религия
- роман
- русская литература
- сказка
- сказки
- словари
- спорт
- справочная литература
- стиль
- триллер
- туризм
- ужасы
- учебная литература
- уфология
- фантастические приключения
- фантастика
- фантастический боевик
- фантастический триллер
- философия
- фитнес
- фотоальбом
- фэнтази
- художественная литература
- цитаты
- эзотерика
- экономика
- экономическая стратегия
- энциклопедии
- эротика
- юмор
- USB Флешки
- Музыка на CD
-
- acid-jazz
- afro-beat
- ambient
- blues
- bossa nova
- breakbeat
- brit-pop
- celtic
- chanson
- classic
- core
- country
- dance
- disco
- downtempo
- drum and bass
- dub
- easy listening
- electro
- emo
- ethnic
- euro-trance
- experimental
- flamenco
- french
- french-house
- funk
- funky-beat
- goa trance
- gothic
- groove house
- grunge
- hip-hop
- house
- india
- instrumental
- jazz
- jazzy-house
- latino
- lounge
- metal
- minimal
- minimal techno
- new age
- nu jazz
- progressive house
- progressive trance
- psy-trance
- punk
- r&b
- reggae
- rock `n` roll
- soul
- synthpop
- tango
- techno
- trance
- trip-hop
- world music
- барды
- вокал
- детские
- звуки природы
- поп
- рок
- рок-н-ролл
- романсы
- саунд-трек
- украинская музыка
- шансон
- Музыка на оригинальных CD
-
- acid-jazz
- afro-beat
- ambient
- blues
- bossa nova
- breakbeat
- brit-pop
- chanson
- classic
- club
- core
- country
- dance
- disco
- downtempo
- drum and bass
- dub
- electro
- ethnic
- euro-trance
- experimental
- flamenco
- french
- french-house
- funk
- garage
- groove house
- grunge
- hip-hop
- house
- industrial
- instrumental
- jazz
- jazzy-house
- latino
- lounge
- metal
- minimal
- minimal techno
- new age
- nu jazz
- psy-trance
- punk
- r&b
- reggae
- rock `n` roll
- soul
- synthpop
- tango
- techno
- trance
- trip-hop
- world music
- опера
- поп
- рок
- рок-опера
- саунд-трек
- полный прайс
- Игры для PlayStation 2
- Игры на PC-DVD
- Игры для PlayStation 3
- Игры для PSP
- Аудиокнига
- Игры на CD
- Консоли Sony PlayStation
- Музыка в формате MP3
-
- acid-jazz
- breakbeat
- celtic
- classic
- core
- country
- dance
- disco
- drum and bass
- electro
- ethnic
- euro-trance
- french
- gothic
- grunge
- hip-hop
- house
- instrumental
- jazz
- latino
- lounge
- metal
- new age
- progressive house
- psy-trance
- punk
- r&b
- reggae
- rock `n` roll
- soul
- tango
- techno
- trance
- trip-hop
- world music
- барды
- детские
- звуки природы
- полезные
- поп
- религия
- рок
- романсы
- саунд-трек
- сказки
- украинская музыка
- шансон
- юмор
- Vinyl
- Аксессуары
- Музыка на DVD
- Подарки
- Программы
- Распродажа оригинальных CD
-
- acid-jazz
- ambient
- bossa nova
- breakbeat
- core
- dance
- disco
- drum and bass
- dub
- electro
- ethnic
- experimental
- french
- french-house
- funk
- funky-beat
- hip-hop
- house
- instrumental
- jazz
- jazzy-house
- latino
- lounge
- minimal
- minimal techno
- new age
- progressive house
- psy-trance
- punk
- r&b
- reggae
- rock `n` roll
- soul
- synthpop
- techno
- trip-hop
- world music
- поп
- рок
- саунд-трек
- Учебная литература